在假发市场，河南许昌拥有绝对的“话语权”。随着产业规模不断壮大，许多中小型发制品企业应运而生。许昌富鑫发制品有限公司（以下简称富鑫公司）就是其中之一。

　　经过20年发展，富鑫公司产品已远销北美、欧洲、非洲等地区。尽管有着不错的产能和销量，但基层员工操作随意、企业管理方式粗放等各种弊端也逐渐显现。

　　在走访过程中，许昌市市场监管部门及时发现了企业存在的问题，鼓励企业参与小微企业质量管理体系认证提升行动。“蜕变”由此开始。

　　在认证专家的指导帮助下，富鑫公司建立并完善了质量管理体系，生产加工过程由以前的经验化、随意化和无序化，向科学化、标准化和规范化转变，特别是将口口相传的师傅带徒弟做法，转换成图文并茂的作业要求，产能产效显著提升。

　　目前，该企业产品一次交验合格率由原来的95%提高至98%，生产效率提高6.7%，生产成本降低4.8%，客户满意度提升至98%以上，年销售收入提升至1.2亿元。

　　管理方法简单粗放，生产过程控制不稳定，产品检验记录不完整……许昌鑫瑞德化工科技有限公司在发展中暴露出一系列问题。

　　参与提升行动后，市场监管部门与认证机构为企业量身定制整改方案，建立“公司至车间、车间至班组、班组至个人”的立体化、多层次质量成本管理和考评体系。目前，企业产品一次交验合格率从原来的96.5%提高至98.8%，生产成本降低2.1%，顾客满意度从原来的95.5%提升至99%；2023年销售收入5120万元，同比增长21%。

　　面对企业质效的提升和转变，企业负责人张伟东感触颇深地说：“质量就是企业的生命，只有分析识别出质量关键控制点，改进生产工艺，优化操作规程，才能实现生产管理的高效运行。”

　　同样在发展中遇到“瓶颈”的，还有河南中天恒信生物化学科技有限公司。由于生产经营规模小，对设备更新投入少，创新能力不足，导致产品在贮存过程中容易出现分层沉淀等问题，顾客投诉抱怨时有发生。

　　许昌市市场监管部门联合认证专家，指导企业从生产管理、工艺流程、产能消耗等方面入手，在生产过程关键控制点、产品创新研发和产品质量检验上进一步规范提升。通过多次生产检验验证，产品分层沉淀情况有了很大改善，一次检验合格率由原来的95%提高至97%，由此降低了返工造成的原料损失、包装辅材、人工费用、物流费用等成本，每个月可节省约3万元。

　　许昌市市场监管局党组书记、局长孙俊洲表示，下一步，该局将针对中小企业现状特点和发展需求，充分发挥认证帮扶对企业高质量发展的助推作用，积极联合相关部门和专业技术力量，持续对企业实施精准帮扶，激发企业发展活力。