河南省市场监管局关于强化2024年春节期间
网络市场监管与服务的有关提示

时间:2024-02-07 19:00 来源:网络交易监管处

  新春佳节即将来临,网络市场迎来交易消费高峰。为确保广大消费者在春节期间的网络消费安全、顺心、如意,维护网络交易经营者和从业者合法权益,现提示如下:

  经营活动要合规。各网络交易平台及经营者要严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国价格法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,切实加强自律和合规建设,规范管理和经营行为,自觉维护消费者和从业者合法权益。

  网络消费有规划。春节前,许多商家会推出线上促销活动,消费者可以提前关注了解并留存相关信息,以便更好地选择适宜商品和服务。

  选择正确很重要。进行网络交易时,应选择信誉好、售后强的电商平台,避免通过不明链接、非法渠道、线上下单私下支付等进行交易,以防遭受诈骗。

  熟悉权益和政策。春节期间,部分商家会在法定责任义务之外调整退换货方式和时限。咨询时,商家应予以声明,下单前,消费者也应注意询问,以便在必要时能够得到保障。

  线上购物要细心。支付前,务必仔细核对商品信息,包括商品名称、规格、数量、价格等,避免因为信息错误导致麻烦。

  物流信息多留意。春节期间,部分物流公司会调整服务时间或暂停运营。消费者在线上消费时,应了解商家的发货时间和物流公司的服务时间,并留意收货通知,及时接收商品。

  保持警惕免受骗。春节期间是网络诈骗的高发期,消费者应保持警惕,不轻易相信陌生人的电话或信息。如遇到可疑情况,应及时报警或向相关部门求助。

  消费者在春节期间进行网络交易时,请保持理性、谨慎、适度,选择正规平台、了解退换货政策、保护个人信息等,以确保自己的权益得到保障。全省市场监管部门将加强节日期间的网络市场监管,强化对网络虚假宣传、网售假冒伪劣、线上不正当竞争和价格违法等行为的查处,与相关主管部门、社会各界一起,共同维护繁荣有序的网络市场环境和广大消费者、经营者的合法权益。