拟订全省消费者权益保护的具体措施;指导全省12315投诉平台建设，负责组织指导全省消费者投诉、举报的受理、处理工作;组织开展有关服务和产品的消费维权工作;负责全省消费环境建设和消费环境评价工作;承担重大突发性损害消费者合法权益事件协调调度、督办反馈工作。