老李经营着一家小型超市，最近想要申请食品经营许可证，但对具体办理流程和所需材料一知半解。

　　日前，他抱着试一试的心态，拨通了河南省许昌市市场监管局魏都区分局西关市场监管所“所长服务卡”上的电话。所长李志伟接到电话后，不仅耐心地向他介绍申请流程，还安排专人将所需材料清单发送给他，并在后续申请过程中持续跟进指导。

　　最终，老李顺利拿到食品经营许可证。他感慨道：“这张服务卡真是帮了大忙，让我少跑了不少冤枉路！”

　　一直以来，不少商户常被办事“反复跑、咨询难”等问题困扰——办理业务时，由于不清楚具体流程和所需材料，常常“折返跑”；想要咨询相关政策法规，却不知道该联系谁、从哪儿问起。魏都区分局敏锐地察觉到这些痛点，为从根本上解决问题，全力优化营商环境，创新推出一项暖心且实用的举措——发放“所长服务卡”。

　　“所长服务卡”虽小，却承载着大能量。记者观察发现，卡片上清晰地印有各市场监管所所长的姓名、联系电话、地址以及监督投诉电话。商户只要遇到难题，无论是有关营业执照办理的细节咨询，还是对市场监管政策有所疑问，又或是在经营过程中遇到困难，只需打一个电话，就能直接联系到辖区市场监管所所长。

　　商户表示，魏都区分局推出这一举措，真正做到让商户咨询“有应答”、群众诉求“有跟进”、疑难问题“有落实”。每一个电话，每一次跟进，都饱含着为民服务的诚意和决心。