维护消费权益  共筑放心消费

      在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实维护消费者合法权益，提升消费者风险防范意识，河南省市场监督管理局发布如下消费提示：

        一、食品安全莫松懈

        食品安全关乎生命健康，消费者在购买食品或外出就餐时，一是选择正规超市、农贸市场等场所，仔细查看食品的生产日期、保质期、配料表等信息，避免购买"三无"食品，即无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家的食品；二是选择卫生条件好，食品经营许可证和健康证件齐全的餐馆就餐，优先选择公示“明厨亮灶”的餐饮单位；三是仔细核对菜品价格与菜单标注是否一致，警惕“时价”“时令价”等模糊表述，结账时留存消费明细；四是慎点生食水产品、凉拌菜等高风险食品，外卖配送需检查封签完整性，签收后及时食用，避免长时间存放。

        二、外出旅行需明辨

        旅游是放松身心、拓宽视野的好方式，但在享受美好旅程的同时，也需警惕各类消费陷阱。一是消费者报团出行应选择具有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》的正规机构，切勿贪图便宜选择无资质的"黑旅行社"，这类机构往往缺乏基本保障，一旦出现问题，消费者的权益难以得到维护；二是签订合同时需明确交通、住宿、自费项目等细节，拒绝“不合理低价游”。对于合同中的模糊表述或不合理条款，要求旅行社解释清楚并修改。注意合同中关于购物和自费项目的约定，避免被强制消费；三是自驾游预订民宿或景区门票时，要选择信誉好的平台，确认平台是否公示商家营业执照，核对退改规则。可以浏览多个平台进行价格比对，防止一些平台“杀熟”或虚标价格让消费者花冤枉钱；四是旅途中购买特产需查看商品产地、保质期，索要发票并避免邮寄“三无”商品，谨防“特产变次品”。

        三、家电选购防误导

        因“国补”政策推行，消费者购买家电的热情不断提高，然而，一些商家非法利用惠民工具，违背补贴发放初衷，损害消费者利益，扰乱市场秩序。消费者在购买家电时，要提前了解政策细节，选择正规渠道，规范操作流程，避免被虚假宣传误导，确保真实享受国家补贴实惠。一是警惕“杀熟”与价格陷阱，部分平台可能通过大数据对高频用户推送高价或虚假优惠，建议消费者对比不同账号、平台价格，优先选择品牌官方渠道，警惕“内部渠道”“特价样机”等营销话术，避免非官方渠道的“先涨后补”等低价陷阱，线上交易需保留促销宣传截图；二是查验产品CCC认证标识、能效等级及出厂合格证明，拒绝接收无铭牌或信息不全的商品；三是确认售后条款，要求商家书面注明保修期限及范围，安装后当场调试并索取服务凭证，避免“安装乱收费”等问题。

       四、网络购物须谨慎

       随着网络直播的兴起，直播购物成为热门消费方式。然而，其中也隐藏诸多问题，部分主播夸大产品功效，虚假宣传；商品质量参差不齐，与直播间展示不符；售后服务难以 保障，退换货困难等。消费者在直播购物时，不要仅被主播的宣传话术迷惑，要关注产品本身。一是查看商家的信誉评价，了解其他消费者的购买体验，要求主播展示产品的详细信息和资质证书；二是保留好直播录像、聊天记录、订单截图等购物凭证，以便在出现问题时维护自身权益；三是选择正规直播或电商平台，核对商家营业执照及商品资质信息，拒绝点击不明来源的购物链接；四是仔细阅读商品详情，特别是退换货规则、售后服务等内容；五是警惕“低价促销”“限时秒杀”等营销手段，优先选择平台担保交易，警惕“私下转账”“扫码直付”等脱离平台监管的支付行为。

        在此也提醒广大消费者，当自身合法消费权益受到损害时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的，可拨打12315热线或通过公众号、APP、小程序等入口登录全国12315平台进行投诉或举报。