今年来，洛阳市市场监管局落实河南省市场监管局的要求，将行风观测点建设作为市场监管系统行风建设“深化拓展年”重要抓手，在全市遴选挂牌15个市级行风观测点，主动发现解决群众反映问题，广泛宣传行风建设举措成效，通过转作风、优行风为市场监管高质量发展注入新活力。

　　找准发力点，行风观测多维立体“更聚焦”。观测点选取均突出经济发展重点、体现地方特点特色，包含与市场监管部门联系密切的民营企业、行业协会等。局领导按照行风建设包保分工，联系包保县区观测点，明确到行风观测点开展各类活动，不得加重观测点工作负担和影响其正常工作。在调研指导观测点建设中，针对行风观测点运行过程中存在的机制设置不合理、工作软硬件保障不到位等问题，及时纠偏正向，推动机制有序、高效运转。

　　打通淤堵点，行风观测常态推进“更精准”。通过设置“问题意见征集箱”、公开举报电话等形式，洛阳市市场监管局依托“12315”投诉举报平台，重点关注市场监管人员在审批服务、行政执法和日常监管等履职过程中存在的行风问题线索。通过行风观测，洛龙区市场监管局提高了审批服务效率，推动观测点河南百信药业有限公司调整运营模式，开展药品知识培训，以专业角度为消费者提供更具性价比的商品服务。

　　推动大治理，行风观测拓展成效“更深入”。洛阳市市场监管局鼓励市、县两级市场监管部门在观测点提供政策宣传、答疑解惑、帮办代办等多种服务，以站点工作促进市场监管有效治理。其中，西工区唐宫农贸市场被设为行风观测点后，邀请消费者代表、市场管理人员、商户代表共计9人组成行风监督队伍，深入市场开展座谈交流，收集2条工作建议，3天内给予回复解决；老城区市场监管局通过行风观测，及时发现了辖区健身房预付卡投诉集中问题，迅速开展专项检查予以解决，有效规范了市场秩序，维护了消费者的合法权益。

　　下一步，洛阳市市场监管局将继续把行风建设作为优化营商环境、树立市场监管部门良好形象的有力举措，把行风观测点打造成为政企交流的“服务站”、群众诉求的“回收站”、政策服务的“宣传站”，以行风观测“硬实力”优化洛阳营商“软环境”。