为促进全市市场监管系统行风建设，加强社会监督，拓展监督渠道，周口市市场监管局抓细行风监督方式方法，在各县（市、区）聘请“行风监督员”，设置“行风观测点”，进一步畅通广大经营主体和人民群众问题的反映渠道，真正发挥行风建设监督员和行风观测点行风建设“前沿哨”、社情民意“传声筒”、决策部署“智囊团”的作用，助力全市市场监管系统行风建设持续向上向好、营商环境优化提升。

　　精心科学选点，设好行风监督“前沿哨”。周口市市场监管局在全市的国有企业、民营企业、外资企业，各类商会、企业协会，行政服务窗口及各类市场、产业园区等选取“行风观测点”，通过筛选推荐，选聘出在所属区域及行业内具有一定的典型性、代表性，社会公众和行业内部评价好的观测点候选单位，增强观测的科学性、针对性。周口市市场监管局组织各县（市、区）从党代表、人大代表、政协委员、企业代表中遴选推荐行风监督员，从“观测点”中选取“监督员”，一体推进监督员选聘与“观测点”设置，建立“同县（市、区）辖区监督观测联络沟通”机制，通过线索共享、联合核查等方式，实现同向发力、同频共振。截至目前，周口市共设置“行风观测点”14个、选聘行风监督员16名，实现了全区域全覆盖。

　　健全运行机制，做好社情民意“传声筒”。周口市市场监管局选取河南省市场监管局的“行风观测点”周口市万顺达实业集团有限公司作为试点，瞄准为企业和群众服务过程中存在的问题和短板，逐步扩大观测范围，探索行之有效的运行机制。一是充分发挥“监督员”监督职能，建立微信工作群，及时掌握“观测点”群众反映的行风问题，切实提高工作效率，实现行风实时观测，截至目前，共发现并解决行风问题11条；二是建立问题快速处理机制，周口市市场监管局行风办对“观测点”提出的问题及工作建议，视情况吸收采纳，对合理可行的具体诉求，专人专办协调解决，办理时限最长不超过5个工作日，较为复杂的不得超过30个工作日；三是完善暗访督查机制，采取定期不定期、“四不两直”等方式下沉到各“观测点”辖区进行明察暗访，面对面听取广大群众和经营主体对行风建设的意见建议，及时发现并纠正各类不正之风；四是探索建立激励机制，及时宣传工作成效和典型事例，积极营造行风建设良好氛围，确保“行风观测点”运行有效。

　　持续发挥作用，用好决策部署“智囊团”。行风观测点不只是一个“点”，周口市市场监管局通过观测点的常态化观测和反馈，形成问题收集、处理、反馈、满意度调查的闭环管理机制，促进全市市场监管系统行风建设的持续改进和提升。此外，还在外网上向社会公开征集经营主体、办事群众关于行风建设的意见建议，及时解决企业发展、经营中遇到的困难，并做好满意度回访，做到问题不彻底解决不放手，市场主体不完全满意不放手。自5月份“观测点”运行以来，共收集企业和群众对行风建设工作提出的意见建议8条，帮助企业解决问题困难3件。

　　通过行风监督员、行风观测点触角延伸的监督，让周口市市场监管系统党员干部深刻认识到能干什么、不能干什么，把遵规守纪刻印在心内化为言行准则。