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周口市市场监管局:聘请“行风监督员” 助力行风建设持续向上向好
为促进全市市场监管系统行风建设,加强社会监督,拓展监督渠道,周口市市场监管局抓细行风监督方式方法,在各县(市、区)聘请“行风监督员”,设置“行风观测点”,进一步畅通广大经营主体和人民群众问题的反映渠道,真正发挥行风建设监督员和行风观测点行风建设“前沿哨”、社情民意“传声筒”、决策部署“智囊团”的作用,助力全市市场监管系统行风建设持续向上向好、营商环境优化提升。
精心科学选点,设好行风监督“前沿哨”。周口市市场监管局在全市的国有企业、民营企业、外资企业,各类商会、企业协会,行政服务窗口及各类市场、产业园区等选取“行风观测点”,通过筛选推荐,选聘出在所属区域及行业内具有一定的典型性、代表性,社会公众和行业内部评价好的观测点候选单位,增强观测的科学性、针对性。周口市市场监管局组织各县(市、区)从党代表、人大代表、政协委员、企业代表中遴选推荐行风监督员,从“观测点”中选取“监督员”,一体推进监督员选聘与“观测点”设置,建立“同县(市、区)辖区监督观测联络沟通”机制,通过线索共享、联合核查等方式,实现同向发力、同频共振。截至目前,周口市共设置“行风观测点”14个、选聘行风监督员16名,实现了全区域全覆盖。
健全运行机制,做好社情民意“传声筒”。周口市市场监管局选取河南省市场监管局的“行风观测点”周口市万顺达实业集团有限公司作为试点,瞄准为企业和群众服务过程中存在的问题和短板,逐步扩大观测范围,探索行之有效的运行机制。一是充分发挥“监督员”监督职能,建立微信工作群,及时掌握“观测点”群众反映的行风问题,切实提高工作效率,实现行风实时观测,截至目前,共发现并解决行风问题11条;二是建立问题快速处理机制,周口市市场监管局行风办对“观测点”提出的问题及工作建议,视情况吸收采纳,对合理可行的具体诉求,专人专办协调解决,办理时限最长不超过5个工作日,较为复杂的不得超过30个工作日;三是完善暗访督查机制,采取定期不定期、“四不两直”等方式下沉到各“观测点”辖区进行明察暗访,面对面听取广大群众和经营主体对行风建设的意见建议,及时发现并纠正各类不正之风;四是探索建立激励机制,及时宣传工作成效和典型事例,积极营造行风建设良好氛围,确保“行风观测点”运行有效。
持续发挥作用,用好决策部署“智囊团”。行风观测点不只是一个“点”,周口市市场监管局通过观测点的常态化观测和反馈,形成问题收集、处理、反馈、满意度调查的闭环管理机制,促进全市市场监管系统行风建设的持续改进和提升。此外,还在外网上向社会公开征集经营主体、办事群众关于行风建设的意见建议,及时解决企业发展、经营中遇到的困难,并做好满意度回访,做到问题不彻底解决不放手,市场主体不完全满意不放手。自5月份“观测点”运行以来,共收集企业和群众对行风建设工作提出的意见建议8条,帮助企业解决问题困难3件。
通过行风监督员、行风观测点触角延伸的监督,让周口市市场监管系统党员干部深刻认识到能干什么、不能干什么,把遵规守纪刻印在心内化为言行准则。