下足功夫“绣花” 擦亮放心“底色”
许昌市市场监管局大力营造放心消费环境纪实

时间:2024-04-19 09:15 来源:中国市场监管报

  胖东来3家门店,日均客流量在30万人次以上,排队、限流,不断“出圈”;曹魏古城,人头攒动,热闹非凡,日均客流量达15万人次,穿汉服、戴簪花,成为时尚“新宠”。清明假期,河南省许昌市游客“暴增”,“吃住行游购娱”多业态消费需求旺盛。

  “出彩”的背后,是安全放心的消费环境。近年来,许昌市市场监管局主动作为,下足功夫“绣花”,擦亮放心“底色”,用“消费放心”换来“消费信心”。

  榜样力量,带动诚信经营

  作为老百姓心目中的“6A级旅游景区”,胖东来凭借“苛刻”的品质要求、极致的服务理念,吸引了全国各地游客前来打卡体验。

  4月3日10时,位于许昌市七一路的胖东来时代广场店里,顾客熙熙攘攘,门外等候的汽车开始排起长龙。

  “来这里购物,放心又舒心。海鲜还能沥水称重,特别好。”郑州市民张女士一大早就和朋友“跨城”前来购物。她直言,大家看重的就是这里舒适的购物体验,并且不让顾客多花冤枉钱。

  记者观察发现,商场所有产品上方都会悬挂信息公示牌,牌上标明产地、储存方式、检测结果、供货单位,一目了然。部分商品还会在价签上写明“进货价”“毛利率”,让顾客消费得明明白白。对于自制加工类食品,商场实时公开加工操作间监控画面,让顾客了解设备设施卫生及人员操作情况。

  目前,在许昌市市场监管局指导下,胖东来在保证自家门店品质消费的同时,正带领当地越来越多的经营者诚信经营。

  执法检查,护航消费公平

  4月3日,许昌市市场监管局物价监管分局、综合执法支队组成检查组,对全市酒店市场开展专项检查。

  执法人员不打招呼,直奔现场,先后来到世春阁酒店、全季酒店、H酒店,对经营者是否履行价格承诺、是否按规定明码标价开展检查;对发现的问题,要求当事人立即整改。

  针对电商平台店铺涉嫌侵犯胖东来商标专用权举报线索,许昌市市场监管局开展全网检查,目前已对40余家涉嫌侵权店铺完成电子取证。

  “市场监管部门将坚决为消费者合法权益‘撑腰’,维护消费公平。”许昌市市场监管局党组成员、副局长高洪涛表示,将进一步加大执法检查力度,坚决打击各类违法违规行为,督促经营者增强自律意识、守法经营。

  质量加持,赋能放心消费

  一直以来,电梯事故都是困扰公共安全的隐患之一。在许昌,西继迅达电梯有限公司通过给电梯植入“智能大脑”,让电梯变得“聪明”起来。

  记者了解到,西继迅达公司研发的电梯“智能大脑”,通过分析电梯运行数据,可以第一时间发现电梯异常,预测电梯可能发生的故障,并在电梯出现故障前,及时发出预警,通知维修人员赶到现场快速处理。

  在售后服务中心,电梯云安全平台实时监控电梯运行状态。对故障电梯,平台会及时显示故障代码。维修人员根据代码,即可迅速判断电梯出现故障的原因,从而快速处理。目前,该平台已实现安全预警、智慧救援、24小时智能监督、透明维保等功能。

  不止西继迅达公司,如今,许昌市越来越多的经营主体把品质和品牌作为追求,加强产品质量控制,为保障消费者放心消费构建坚实的质量“长城”。

  许昌市市场监管局党组书记、局长孙俊洲说,将持续深入营造放心消费环境,真正让老百姓敢消费愿消费,促进消费提质扩容。