今年的省政府工作报告提出：要优化消费环境，开展“放心消费行动”。到底怎么让群众放心消费，河南在改善消费环境、促进消费提档升级方面又做了哪些工作？

　　宇通客车股份有限公司工作人员：这里是一个高环车道，整个坡道是0度到40.3度到0度的一个离心率加速实验路面，检测我们加速稳定性。

　　在宇通客车的试验场，一辆辆崭新的客车正按照实验速度、坡度驰骋而过，这是车辆出厂前必须经历的检验环节。2023年，宇通客车全球销量36518辆。持续高质量稳健发展的背后，过硬的产品质量是有力支撑。

　　宇通客车股份有限公司质量保证处处长 冯超：我们坚持“决不把市场当试验场，要把试验场当市场”的质量管理理念，不断对标国际，从客户需求、产品研发、零部件生产制造、市场服务等维度建立了全业务链的质量管理体系，保证交给客户的产品是放心的产品。

　　除了质量放心，近年来，河南围绕安全放心、价格放心、服务放心、维权放心五个放心，开展“放心消费在中原”系列行动。这其中，创建放心消费示范单位，就是一项重要功课。

　　许昌胖东来时代广场店顾客：吃得用得都是在这里买，第一就是放心。

　　许昌胖东来时代广场店顾客：我是专门从郑州来的，购物体验给我非常舒适。

　　不仅消费者满意，在许昌胖东来时代广场店，一批特殊的“顾客”格外引人注目。在这里，他们观摩如何“去皮称重”，如何不让顾客多花一分冤枉钱。

　　研学团学员：我是从贵州来的，我觉得做得很贴心，很感动，真的是为顾客着想。

　　研学团学员：进门就感觉很亲切，还有陈列等方方面面都做得很好，真是不枉此行。

　　作为放心消费创建的标杆和榜样，服务成为“胖东来”吸引各地研学团的独门秘籍，也成为它吸引顾客的密码。2023年国庆长假，胖东来接待游客270万人次，这其中，外地游客占到了95%以上。

　　许昌市市场监管局魏都分局局长 王鸿成：我们在监管中也经常性引导、鼓励企业，学习胖东来式的服务和管理，提升我们整个区的放心消费水平。

　　质量放心、服务放心，维权放心同样也让消费者在意。在郑州居然之家北龙湖店，先行赔付、一个月无理由退换货、质量问题三年三包等承诺，让消费者没有后顾之忧。

　　郑州居然之家北龙湖店副总经理 郭晓涛：遇到一些投诉需要一定时间（处理），商场为主体先行赔付，我们再和商户进行协商，不耽误顾客的时间。

　　打造让消费者放心的市场环境，目前，河南放心消费创建示范街区（景区、园区、乡村）、企业（单位）和消费维权服务示范站超过了4万家，发展线下无理由退货承诺市场主体一万5千多家，线下实体店无理由退货承诺县（市、区）覆盖率达到了100%。

　　河南省市场监督管理局党组成员 副局长 李澍田：我们将持续深化“放心消费在中原”系列活动，不断丰富放心消费创建形式，带动创建活动向市场各行业拓展。今年计划新增市场创建主体1万家，线下实体无理由退货市场主体5000家，以放心消费扩大需求新动能。