为深入贯彻全国、全省市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动部署要求，持续优化营商环境，11月7日，省市场监管局直属分局（行政审批处）局长张新建到省政务服务中心市场监管窗口开展“处长走流程”活动，深入体验企业群众办事流程，了解窗口服务情况，全力推动市场监管审批服务工作提质增效。

在政务大厅，张新建局长首先以办事群众身份来到市场监管局即办件窗口，以“亲身办”“陪同办”的方式了解所有即办件全过程、各环节，亲身感受业务办理“精不精”、流程“优不优”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。随后，又以工作人员的身份做到服务窗口，打开线上办理审批系统，逐环节体验全程电子化办理流程。线下接待了前来办事的群众，当场受理企业材料，并与办事群众进行了深切的交谈，细心询问业务办事跑了几趟，我们提供的办事流程和办事指南是否简捷易懂，对窗口工作人员服务态度、办事效率、业务能力是否满意等问题。认真聆听办事群众意见建议，切实在走流程中找问题、寻不足、求提升。

活动结束后，直属分局（行政审批处）召开专门会议，对发现的问题进行交流探讨，分析研究解决路径，精准补短板、强弱项，推进办事流程再优化，服务效能再提升。下一步，直属分局（行政审批处）将持续开展好“处长走流程”活动，找准并解决企业群众办事过程中不顺畅、不便利的堵点难点问题，把问题清单转变为人民群众的满意清单，努力打造审批环节最少、办事效率最高、服务质量最优的政务服务环境。