随着一年一度“双十一”的临近，多家电商平台纷纷开启预售通道进入售卖期。为使广大消费者理性购物，规避消费风险，河南省市场监督管理局现发布“双十一”消费警示。

一、科学理性消费，切勿冲动购买

消费者要注意按需购买，切勿冲动购买，盲目囤货。尤其是面对一些网络平台推荐的网红商品，要仔细辨别，品质为上，货比三家。对于各大电商平台推出的优惠促销活动，消费者应保持理性，建议仔细阅读相关使用规则、适用范围、有效期限等。有疑惑主动向客服咨询，多进行价格对比，了解商品平日价格，避免陷入虚假优惠、先升后降等套路消费者在网购时，应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估，做到货比三家，防范刷单炒信。

二、慎重参与直播购物，选择正规直播平台。

不要相信直播中绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，下单后要及时留存商家信息、直播链接以及相关图片、视频等作为证据，以便出现问题联系售后解决。

三、保护个人信息，提高财产安全意识。

退货退款诈骗多是非法利用消费者个人信息来实施，所以在日常生活中要提高个人信息保护意识，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊，尤其是要保护好自己的身份证信息、银行卡账号、验证码等重要信息，预防网络诈骗。

无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权带来难度。同时，消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家协商解决;如果协商不成，可拨打12315热线或通过小程序、APP、官网登录至全国12315平台进行投诉举报，维护自身合法权益。

                                                                                    2023年11月7日