“异地维权难度这么大，还帮助我们挽回经济损失，你们是真心为企业服务……”6月17日，新乡高新区某防疫用品生产企业法定代表人刘某将一面印有“践行职能 净化市场环境  树监管典范 维护企业权利”的锦旗送到新乡高新区市场监管领导小组，激动地表达着深深的谢意。

在新乡市开展口罩、防护服等防疫用品领域认证专项整治行动期间，新乡高新区市场监管领导小组在排查中发现，该企业持有的CE符合性声明不符合欧盟有关要求。由于是新办企业，企业负责人对如何取得CE自我符合性声明相关资料的程序、要求等不甚了解，疫情期间，出于出口需要，花费了6.4万元通过上海的一家中介机构办理了CE自我符合性声明。新乡市局高度重视，明确认证科一名同志具体指导案件办理工作，实施打扶并举，追回企业经济损失，严厉打击认证违法违规行为。

一是加强横向协作。及时将收集梳理的中介机构违规办理CE自我符合性声明的相关材料移交中介机构所在地上海市市场监管局，并函告该局依法查处违规中介机构，追回企业经济损失。二是强化纵向协同。高新区市场监管领导小组工作人员多次主动电话联系中介机构，宣传法律法规，说明利害关系，严正告诫退回企业费用。在多重压力之下，中介机构最终为企业退回了全部费用。

今年以来，新乡市市场监管局准确把握职责定位，坚持以企业需求为导向，持续优化服务，营造良好营商环境。下一步，新乡市市场监管局将进一步提高工作站位，持续做好常态化疫情防控情况下市场监管各项工作，聚焦企业发展的难点、堵点，精准发力，有效对接，助力复工复产，为经济社会高质量发展作出更大贡献。（新乡市局）