2019年春节期间（2.4-2.10）通过12315热线平台及全国12315互联网平台共受理消费者诉求3055件，其中投诉592件，举报59件，咨询2404件 ，热线值守共计382人次。消费者投诉的热点主要集中在日用百货类、食品类、餐饮住宿服务、居民服务、文化娱乐服务等方面。

　　                原省工商局12315指挥中心

　　              2019年2月11日