2018年春节期间（2月15日至2月21日），为做好坐席值班工作，全省工商系统12315工作机构坐席人员牺牲与家人团聚的时间，认真负责，努力做好节日期间受理工作，全省共出动323人次进行专人值守，省局12315指挥中心在春节期间对全省18个省辖市局、10个省直管县（市）局12315坐席在岗及受理情况进行抽查，全省12315电话线路畅通，受理情况良好。春节期间，全省各级12315工作机构共受理消费者投诉352件、举报25件，咨询2148件，共计2525件。消费者投诉的热点主要集中在服装鞋帽、手机、餐饮住宿服务、美容美发服务、电信服务、文化娱乐服务等方面。